POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?
- Identidad: SOLVION COMUNICACIONES GLOBALES S.L.
- Domicilio social: Calle Jose Lazarogaldiano 4º – 3º, 28036
- NIF: B88167317
- Correo Electrónico:atencionalcliente@energyzate.es.
Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:
- Gestionar el comparador de precios, tarifas y condiciones en contratos de gas y electricidad del mercado.
- Asesoramiento personalizado para el cambio de comercializadoras.
- Gestionar la contratación de servicios.
- Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por SOLVION, por cualquier medio (teléfono, correo postal o email), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Remitir información comercial y / o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y valor añadido para usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluía la prevención de fraude.
- Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?
Derivada de las finalidades antes mencionadas, en SOLVION gestionamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto.
- Datos relativos al contrato de gas o energía.
- Datos económicos para la formalización del contrato, así como cualquier dato contractual.
- Metadatos de comunicaciones electrónicas
- Datos de información comercial.
- No obstante, SOLVION podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Para el tratamiento de datos relativos a la gestión de la contratación, asesoramiento y comparador de servicios, la base de legitimación será inicialmente el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) y posteriormente la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de boletines periódicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional se basa en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD y 21.1 de la LSSI), solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
Para dar cumplimiento con las obligaciones contractuales, contables y fiscales trataremos tus datos de acuerdo con el art. 6.1.c del RGPD.
Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
SOLVION conservará tus datos el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
De la misma forma, para el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos mientras no revoques el consentimiento otorgado. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a SOLVION, tales como servicios de alojamiento, herramientas de marketing y sistemas de contenido u otros profesionales, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados. SOLVION, ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a SOLVION, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.
Para la formalización y perfeccionamiento de los contratos con las diferentes comercializadoras, SOLVION actuará en nombre del cliente teniendo que comunicar los datos relativos al contrato.
Derechos – ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Derecho de rectificación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de TUCAN o al correo electrónico habilitado a tal efecto, atencionalcliente@energyzate.es.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es.
Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales (www.aepd.es).
Modificación de la política de privacidad
SOLVION podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siendo publicadas las sucesivas versiones en el Sitio Web. En cualquier caso, SOLVION comunicará con previo aviso las modificaciones de la presente política que afecten a los usuarios a fin de que puedan aceptar las mismas.
Si lo deseas también puedes consultar nuestra Política de cookies https://www.energyzate.es/.
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
SOLVION le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.
